O que é?

 O propósito da ISO 9001:2008  consiste em proporcionar vantagem competitiva através da qualidade. Trata-se de um standard internacional para a implementação de um sistema de gestão da qualidade baseado em oito princípios destinados a melhorar o desempenho organizacional.

Obtenha vantagem competitiva através da qualidade

A preocupação das empresas com a qualidade de seus produtos e serviços é um dos factores mais importantes para seu desenvolvimento. As companhias bem-sucedidas são aquelas que mantêm o seu foco na qualidade desde a forma em que operam até os padrões de serviço ao cliente e os produtos que entregam.

Benefícios

Prove o seu compromisso com os seus clientes!

Para alguns, a certificação ISO 9001 ainda é entendida como burocracia. Para outros, é uma oportunidade de introduzir reformas para colocar as instituições no caminho da modernização administrativa, conseguindo-se uma maior eficácia e eficiência.

O consenso internacional reunido em torno da norma ISO 9001:2008 prestigia a reputação de qualquer Organização. Apoiada num conjunto de oito princípios esta certificação visa a melhoria qualitativa contínua de todos os processos e produtos da sua empresa. Esses princípios são:

• Enfoque no cliente;
• Liderança;
• Envolvimento das pessoas;
• Abordagem a processos;
• Uma abordagem sistémica à gestão;
• Melhoria contínua;
• Abordagem factual à tomada de decisão;
• Relação com os fornecedores mutuamente benéfica.

Uma vez que coloca uma maior ênfase na satisfação dos clientes, na gestão e medição de processos, e na melhoria contínua com um maior envolvimento da gestão de topo, a certificação ISO 9001 ajuda a demonstrar aos clientes que as instituições estão comprometidas com a qualidade. Como se trata de um standard de sistema de gestão da qualidade genérico, pode ser aplicado a qualquer organização, independentemente da sua dimensão, dos seus produtos ou serviços.

Comece hoje!

O nosso Gestor de Clientes está à sua disposição para esclarecer e responder a quaisquer dúvidas e questões.